Conditions générales
1. Généralités et domaine d'application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux achats effectués sur www.lunatique.ch, le magasin en ligne de Lunatique Jewellery Sàrl, 1009 Pully (ci-après "Lunatique Jewellery"), aussi bien que ceux effectués dans les points de vente physiques.
L'offre proposée est réservée exclusivement aux personnes majeures domiciliées en Suisse ou au Liechtenstein. Par "client", on entend dans la suite toute personne, homme ou femme, qui achète de la marchandise de Lunatique Jewellery.
2. Commande et lien contractuel
En cas de commande ou d’achat de marchandise de Lunatique Jewellery, le client accepte automatiquement les présentes conditions générales de vente en vigueur au moment de la commande ou de l’achat (disponibles sur le site www.lunatique.ch). Pour passer commande, vous devez indiquer votre adresse e-mail, vos nom et prénom, votre adresse et votre date de naissance. Nous ne sommes pas dans l'obligation d'accepter votre commande.
Les commandes passées dans le magasin en ligne www.lunatique.ch sont confirmées par l'envoi d'un mail au client. Seule cette confirmation valide l'établissement d'un lien contractuel entre le client et Lunatique Jewellery. Lunatique Jewellery est libre de refuser une commande. Toute commande confirmée est ferme et définitive, sans modification possible par le client. Pour toute question, veuillez contacter le Service clients Lunatique Jewellery.
Lunatique Jewellery met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison conformément aux indications fournies dans le magasin en ligne. En cas de difficultés d'approvisionnement, des retards de livraisons peuvent toutefois survenir. Toutes les indications concernant la disponibilité et les délais de livraison sont fournis sous réserve de modifications de dernière minute.
Tout retour doit être effectué dans les 14 jours qui suivent la réception de la marchandise.
Pour retourner une commande livrée à domicile, ou si vous avez des questions, veuillez contacter le Service clients Lunatique Jewellery.
Les articles doivent être retournés intacts et non portés, dans leur emballage d'origine. Tous les documents tels que certificats, cartes de garantie, modes d'emploi, etc. doivent être joints au retour.
Ne peuvent pas être retournés les articles gravés, sertis, modifiés, déjà portés ou endommagés, les commandes spéciales et les cartes cadeaux.
La vente d'articles soldés ne peut être annulée qu'avant la remise de la marchandise. Les articles soldés une fois remis au client ne sont ni échangeables ni remboursables.
Vous pouvez effectuer votre retour par la poste (envoi à vos frais).
Il se peut qu'après confirmation de la commande, un article commandé se révèle indisponible. Dans ce cas, Lunatique Jewellery a le droit d'annuler tout ou partie de la commande et en informe le client par mail. Le client recevra les articles disponibles. Les articles annulés ne seront pas livrés, même ultérieurement. La non-disponibilité d'un article dans le cadre d'une commande en comportant plusieurs n'autorise pas le client à annuler l'intégralité de sa commande. Tout montant acquitté sera remboursé automatiquement au client, par le même moyen de paiement.
Toute réclamation pour absence ou retard de livraison sera rejetée.La commande est expédiée en colis recommandé. Les frais d’envoi sont à la charge du client. Le client est tenu de contrôler la marchandise dans les trois jours ouvrables qui suivent la réception. À défaut, la marchandise sera considérée comme irréprochable et acceptée par le client.
3. Inscription
L’inscription est réservée exclusivement aux personnes majeures domiciliées en Suisse ou au Liechtenstein. Elle est gratuite. Elle n’équivaut pas à un droit d’accès au magasin en ligne. Lors de son inscription, le client doit indiquer ses nom et adresse officiels. L’adresse de livraison peut être choisie librement en Suisse ou au Liechtenstein. Tout changement de nom ou de prénom doit être signalé au Service clients. Celui-ci se charge ensuite d’effectuer les modifications correspondantes.
4. Prix
Les prix applicables sont ceux publiés dans le magasin en ligne www.lunatique.ch au moment de la commande. Sous réserve expresse d’erreurs de prix. Tous les prix s'entendent en francs suisses, taxe sur la valeur ajoutée en vigueur comprise.
5. Paiement
Le client dispose des différents moyens de paiement proposés dans le magasin en ligne www.lunatique.ch. En cas de retard de paiement, Lunatique Jewellery est habilitée à confier à des tiers le recouvrement des montants impayés et à céder les créances à des tiers en Suisse ou à l'étranger.
Un seul bon d'achat ou une seule carte cadeau peut être utilisé/e à la fois. Tout cumul est impossible.
6. Service clients et réclamations
Le client doit immédiatement contacter le service après-vente dans le cas où l'article livré présenterait un défaut. Le client peut effectuer ce retour par la poste (envoi aux frais du client).
Lunatique Jewellery
Ch. des Anciens-Moulins 5
1009 Pully
Tel: +41 78 645 52 25
E-Mail: info@lunatique.ch
7. Dispositions finales et for
Si certaines parties des présentes dispositions se révèlent inapplicables ou non valables, pour quelque raison que ce soit, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée. Le droit suisse est seul applicable. Pour les personnes physiques, le for est Pully ou la commune où elles sont domiciliées. Pour les personnes morales, le for unique est Pully.
Pour toute question concernant le traitement des données personnelles, leur rectification ou leur effacement, veuillez-vous adresser à :
Lunatique Jewellery
Ch. des Anciens-Moulins 5
1009 Pully
Tel: +41 78 645 52 25
E-Mail: info@lunatique.ch